Resi e Rimborsi

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RESCIGNO BAKERY HOUSE DI RESCIGNO EMMANUELE una comunicazione via mail all'indirizzo  info@rescignobakeryhouse.it, entro 24/48 ore successive alla ricezione del pacco.
Il prodotto dovrà essere rispedito, con spese di spedizione a carico del consumatore, subito dopo la conferma di accettazione da parte dell’azienda e dovrà pervenire in sede entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione.

 

È necessario inserire all’interno del pacco di reso tutti i documenti fiscali. l'eventuale confezione e/o sigillo non deve essere rimossa o manomessa, pena l’annullamento del reso.

 

Inviare il prodotto a:

 

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, qualora la procedura sul sito non fosse chiara, il Servizio Clienti provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione della merce. Il cliente dovrà sostenere esclusivamente le spese di restituzione della merce a RESCIGNO BAKERY HOUSE DI RESCIGNO EMMANUELE. La merce dovrà essere restituita integra, nell’imballo originale e senza alcun danneggiamento.

 

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RESCIGNO BAKERY HOUSE DI RESCIGNO EMMANUELE informerà il Cliente entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento, affinché possa sporgere denuncia al corriere scelto e ottenere eventuale rimborso (se assicurato). In tal caso, il prodotto sarà restituito al Cliente con spese di spedizione a suo carico e la richiesta di recesso sarà annullata.

 

RESCIGNO BAKERY HOUSE DI RESCIGNO EMMANUELE non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate. All’arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, RESCIGNO BAKERY HOUSE DI RESCIGNO EMMANUELE provvederà a rimborsare l’intero importo già pagato entro 14 giorni lavorativi dalla spedizione di ritorno della merce. Il cliente dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie per il rimborso.

 

Il diritto di recesso non si applica nel caso in cui il prodotto sia stato pagato e ritirato in negozio, poiché in tal caso la transazione si considera una prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell’emissione dello scontrino o della fattura. Il diritto di reso si applica esclusivamente ai prodotti confezionati in ATM. Non è previsto alcun reso per i prodotti freschi, data la loro natura deperibile.